De Eurocamp reisvoorwaarden

Reisvoorwaarden

De reizen in dit programma worden onder de merknaam Eurocamp georganiseerd door Camping in Comfort BV, Kruseman van Eltenweg 1, 1817 BC Alkmaar, telefoonnummer +31 (0)72 8080 229 ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel in Amersfoort onder nummer 31026623. Uw Eurocamp-vakantie valt onder de verantwoordelijkheid van Camping in Comfort B.V. Eurocamp is onderdeel van de European Camping Group, samen met merken Homair, Roan, Canvas Holidays en Tohapi.  

ANVR, SGR, Calamiteitenfonds, Reisverzekering en ECPAT

ANVR-Reisvoorwaarden

Camping in Comfort B.V. (KvK 31026623) is aangesloten bij de ANVR onder nummer 1767. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en van de informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reizigersvoorwaarden (ANVR-reisvoorwaarden voor pakketreizen of ANVR-boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten) van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.

Klik hier voor de ANVR-Reizigersvoorwaarden.

Op het boekingsformulier dient u aan te vinken dat u kennis hebt genomen van de toepasselijke ANVR-Reizigersvoorwaarden en overige informatie, en daarmee akkoord gaat.

De navolgende bepalingen zijn door Eurocamp zelf vastgesteld. Hierover heeft geen overleg plaatsgevonden tussen ANVR en Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal Economische Raad. Behoudens de in de voorwaarden zelf toegestane afwijkingen kunnen deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR-Reizigersvoorwaarden en zijn uitsluitend bedoeld om de positie van de consument verder te versterken.

Stichting Garantiefonds Reisgelden

Camping in Comfort B.V. (KvK 31026623) is aangesloten bij SGR onder nummer 1525. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR.

De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.

Kijk voor meer informatie op www.sgr.nl

Calamiteitenfonds

Eurocamp is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen onder nummer 1525. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:

- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;

- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.

De calamiteitencommissie van het Calamiteiten-fonds bepaalt of er sprake is van een (dreigende) calamiteit en een uitkeringsvatbare situatie. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

Lees hier meer over het Calamiteitenfonds »

Allianz

Camping in Comfort B.V., onze reisbemiddelaar heeft een verzekeringspakket samengesteld met de Allianz dat precies op een Eurocamp vakantie is afgestemd. Als u via hun een reis- en/of annuleringsverzekering afsluit, dan zijn de algemene voorwaarden van Allianz van toepassing.

Lees hier meer over de verzekeringen en de voorwaarden »

Bestrijding kinderprostitutie (ECPAT)

Wij steunen actief de ANVR en ECPAT in de bestrijding van kinderprostitutie in vakantielanden. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn en seksueel misbruik van kinderen te melden (www.meldkindersekstoerisme.nl). Informatie is bij de reisleiding beschikbaar.

Ander land, andere gewoonten

Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen en andere gewoonten: alles is anders dan thuis. Dat is één van de aantrekkelijke aspecten van vakantie, maar ook een aspect om bij uw vakantieverwachtingen in gedachten te houden. Tevens moet rekening worden gehouden met de mogelijkheid van bouwactiviteiten op de bestemming, van een beperkte openstelling van winkels en uitgaansmogelijkheden en beperkter aanbod van faciliteiten en verbindingen in voor- en naseizoen.

Deelname door de reiziger aan activiteiten georganiseerd door medewerkers van de reisorganisatie of de camping, geschiedt voor eigen risico. De reiziger wordt geacht instructies van de reisorganisator na te leven en de gedragsregels te respecteren die de campinghouder nageleefd wenst te zien. De reiziger is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn ongeoorloofde gedragingen.

Eurocamp reisvoorwaarden

In deze reisvoorwaarden verwijzen “u” en “uw” naar de eerstgenoemde persoon op in de boeking, evenals alle personen voor wie de boeking is gemaakt of wie aan de boeking wordt toegevoegd of aan wie de boeking wordt overgedragen. 

Door een boeking te maken, verklaart de eerstgenoemde persoon namens alle personen die in de boeking vermeld staan dat:

• U deze reisvoorwaarden heeft gelezen en de bevoegdheid heeft om ermee akkoord te gaan en u zich eraan zult houden;

• U toestemming geeft voor gebruik van persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid en namens alle personen in de boeking hun persoonlijke gegevens aan ons mag verstrekken, inclusief eventuele speciale categorieën van gegevens (zoals informatie over gezondheidsproblemen of beperkingen.)

• U ouder bent dan 21 jaar;

• U de financiële verantwoordelijkheid accepteert voor de betaling van de boeking namens alle personen die in de boeking vermeld staan.
  

1. De reservering

1.1 Na totstandkoming van de overeenkomst stuurt Eurocamp u een bevestiging, tevens factuur per e-mail. Deze dient u op juistheid te controleren. Eventuele onjuistheden dient u onmiddellijk (uiterlijk 15 dagen na boeken) door te geven aan Eurocamp. Bent u binnen 2 dagen na verrichting van de reservering nog niet in het bezit van een bevestiging/factuur, dan dient u onverwijld contact op te nemen met de reserveringsafdeling, bij gebreke waarvan geen beroep op de reservering gedaan kan worden. Wij behouden ons het recht voor een boeking te weigeren. Er is sprake van een bindende overeenkomst zodra wij u een boekingsbevestiging sturen.

1.2  De accommodatie is afgestemd op één gezin reizend met één auto. Omdat afwijkingen hiervan op sommige campings niet geaccepteerd worden, dient u deze direct bij reservering kenbaar te maken. De reisorganisatie behoudt zich het recht voor deze afwijkende reserveringen te weigeren. De hoofdboeker dient 21 jaar of ouder te zijn. Wij accepteren op onze campings in principe geen boekingen voor groepen van 3 of meer jongeren onder de 25 jaar. Wilt u weten of een uitzondering mogelijk is, neemt u dan eerst contact op met onze reserveringsafdeling.  

1.3 Elke accommodatie/plaats mag slechts bewoond worden door het maximaal aantal toegestane personen. Dit aantal kan variëren per accommodatie en/of per camping en staat daarom aangegeven in de specifieke accommodatie omschrijving. Soms heeft de camping waar onze stacaravan staat een eigen restrictie in het maximaal toegestane aantal personen per accommodatie. Zo kan het zijn dat u op onze website voor bijvoorbeeld maximaal 6 personen kunt reserveren in een accommodatie groot genoeg voor 7 personen. Voor uw comfort adviseren wij in het algemeen onze 2 slaapkamer accommodaties met maximaal 5 personen te betrekken en onze 3 slaapkamer accommodaties met niet meer dan 6 personen.

Alle deelnemers aan de vakantie, ongeacht hun leeftijd, tellen als één persoon. Een baby (of kind) wordt dus net zozeer als een deelnemer beschouwd als een volwassene. 

1.4 Eurocamp behoudt zich het recht voor om accommodaties efficiënt te verkopen, waardoor het kan voorkomen dat de reiziger beperkt wordt in de vrije keuze van aankomst en vertrekdag.

2. De reissom

2.1 De getoonde reissom geldt per accommodatie, tenzij anders aangegeven. Hierbij zijn de diensten en voorzieningen zoals op de pagina vermeld staan inbegrepen. 

2.2 De getoonde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen. Net zoals bij veel andere producten en diensten, hanteren wij een flexibel prijsbeleid en behouden ons het recht voor om de prijzen van niet-verkochte vakanties op elk moment aan te passen. Als de prijs voor een vakantie daalt nadat u deze geboekt heeft, kunt u daaraan geen rechten ontlenen.

3. Betaling van lokale belastingen

3.1 Op de meeste bestemmingen zijn toeristen verplicht om een lokale belasting en/of ecotaks per persoon per dag te betalen. De kosten variëren per land en per camping. We proberen een geschatte prijs te geven op de campingpagina’s van onze website. Deze kosten moeten meestal ter plaatse worden betaald. Om vertraging bij het inchecken op de camping te voorkomen, bieden we u echter de mogelijkheid om deze vooraf te betalen via Mijn Eurocamp met onze Vooraf Inchecken procedure (sommige campings zijn uitgesloten van deze vooruitbetalingsoptie; voor deze campings dient u ter plaatse te betalen).

Ongeveer 10 dagen voor uw vakantie ontvangt u van ons een e-mail met instructies over hoe u het Vooraf Inchecken kunt voltooien.

4. Betaling

4.1 Het totaalbedrag van uw reservering bestaat uit uw geboekte vakantie plus de toeslag voor de Stichting Calamiteitenfonds Reizen plus eventuele premie van de annuleringsverzekering. De volledige reissom moet uiterlijk 8 weken (56 dagen) voor aankomst in bezit zijn van Eurocamp. Bij reservering binnen acht weken voor vertrek dient het gehele bedrag direct na ontvangst van de bevestiging te worden voldaan. De reserveringsbevestiging / factuur wordt elektronisch aan u verstrekt.

4.2 Bij niet tijdige betaling heeft Eurocamp het recht om de reservering te annuleren, waarbij de aanmelder aansprakelijk blijft voor de annuleringskosten.

4.3 Bij latere aankomst of vroeger vertrek dan gereserveerd, vindt geen restitutie plaats.

5. Wijzigingen

5.1 Wijzigen van een boeking: 

Het is tot uiterlijk 7 dagen voor de aankomstdatum mogelijk om een verzoek te doen om uw vakantiebestemming of uw accommodatietype te wijzigen of om duur van uw verblijf te verlengen. Wij kunnen de mogelijkheid om te wijzigen nooit garanderen.  Het kan gebeuren dat het niet meer mogelijk is om de reisduur te wijzigen in uw gekozen accommodatie i.v.m. efficiënte bezetting.
Wijzigen naar een volgend boekjaar is niet mogelijk. Een wijziging kan alleen worden aangevraagd door de hoofdboeker.
Als wij u niet kunnen helpen met uw wijzigingsverzoek en u de oorspronkelijke boeking niet wilt voortzetten, behandelen we dit als een annulering door u. Hierbij zijn annuleringskosten van toepassing

5.1.1 Wijzigen vanaf de boekdatum tot 8 weken voor de aankomstdatum:

• Tot 8 weken voor uw aankomstdatum brengen wij bij een eerste wijziging geen wijzigingskosten in rekening. Bij een tweede of volgende wijziging brengen wij €30,- wijzigingskosten in rekening. 

5.1.2 Wijzigen binnen 8 weken tot 7 dagen voor de aankomstdatum:

• De kosten per wijziging zijn  €30,- 

• Indien de gewijzigde boeking een hogere reissom heeft, dan betaalt u het verschil. Als uw gewijzigde reis goedkoper is, ontvangt u geen geld terug.

• U kunt uw boeking niet meer wijzigen naar een andere datum, maar alleen verlengen of korter maken. Over de verminderde nachten betaalt u wel annuleringskosten. Kunt of wilt u geen gebruik maken van uw originele boeking, dan kunt u deze alleen annuleren tegen de geldende annuleringsvoorwaarden.  

5.1.3 Wijzigen binnen 7 dagen voor aankomstdatum:

• Wijzigen is niet mogelijk. 

• Wijzigen tijdens het verblijf ter plaatse is alleen mogelijk op aanvraag via de campingmedewerkers van Eurocamp. Prijzen en wijzigingskosten hiervoor op aanvraag bij de campingmedewerkers. Deze prijzen kunnen afwijken van de prijzen op deze website. Wijzigingen tijdens de vakantie geven geen recht op restitutie.

6. Annulering

6.1 Bij Eurocamp kunt u uw vakantie onder bepaalde voorwaarden kosteloos annuleren*.

• 2026 vakanties: Boekingen gemaakt voor 1 januari 2026: Tot 1 januari 2026

• 2027 vakanties: Boekingen gemaakt voor 1 januari 2027: Tot 1 januari 2027

* Bij annulering (ook bij de kosteloos annuleringsoptie) dient u ten alle tijden de consumenten bijdrage SGR van €10,- aan ons te betalen. Dit bedrag staan wij af aan de SGR.

Voor boekingen die niet kosteloos geannuleerd kunnen worden gelden de volgende annuleringskosten:

Voor alle boekingen met aankomst in 2025, plus boekingen voor 2026 geboekt tot en met 31-10-2025:

• 57 dagen (of langer) voor aankomstdatum: 25% van de reissom

• Van 56 tot 29 dagen voor aankomstdatum: 60% van de reissom

• Van 28 dagen tot 1 dag voor aankomstdatum: 90% van de reissom

• Vanaf aankomstdatum of later: Volledige reissom

Voor boekingen met aankomst in 2026 en geboekt vanaf 01-11-2025:

• 57 dagen (of langer) voor aankomstdatum: De aanbetaling 

• Van 56 tot 29 dagen voor aankomstdatum:  60% van de reissom

• Van 28 tot 5 dagen voor aankomstdatum: 90% van de reissom

•  Vanaf 4 dagen voor de aankomstdatum of later: Volledige reissom 

Voor alle annuleringen betaalt u naast het bovenstaande percentage van de reissom ook de eventuele reserveringskosten, SGR bijdrage en premie en poliskosten van de afgesloten annuleringsverzekering.

6.2 Een annulering door de reiziger dient te allen tijde schriftelijk te worden bevestigd. 

6.3 Indien u via een reisbureau heeft gereserveerd, loopt de annulering volgens hun voorwaarden.

6.4 Deel Annuleringen: Als u bij nader inzien korter op vakantie wilt dan u geboekt had, is dat een deelannulering. Eurocamp behoudt zich het recht voor om accommodaties efficiënt te verkopen, waardoor het kan voorkomen dat het niet altijd mogelijk is om een aantal nachten van een reservering te annuleren. Wanneer Eurocamp een deelannulering wel accepteert, dan gelden voor de geannuleerde nachten of extra’s de annuleringskosten zoals beschreven onder 5.1. 

7. Informatie en aansprakelijkheid

7.1 Op onze website vindt u gedurende het jaar de meest actuele informatie. Alle informatie op deze website is onder voorbehoud van wijzigingen, kennelijke fouten en vergissingen. De foto’s en plattegronden van onze accommodaties dienen om een impressie te geven. Interieur, exterieur, ligging en indeling kunnen afwijken. Aanbiedingen zijn beperkt voorradig en kunnen te allen tijde worden herroepen.

7.2 Eurocamp aanvaardt geen aansprakelijkheid voor diefstal, verlies of schade van of aan zaken dan wel personen, van welke aard ook, tijdens of ten gevolge van een verblijf op één van onze campings en/of de huur/het gebruik van accommodatie van Eurocamp, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van Eurocamp of (één van) haar werknemers.

7.3 U bent zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de geldige reisdocumenten die voor uw bestemming zijn vereist. Eurocamp aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen die voortvloeien uit het niet in het bezit zijn van de juiste reisdocumenten. 

7.4 Tijdens het verblijf dient u  zich te houden aan het huishoudelijk reglement van de camping. Deze regels van de camping zijn een aanvulling op deze algemene voorwaarden. In geval van niet naleving van de campingregels zijn de (vertegenwoordigers van) de campingeigenaar danwel de medewerkers van Eurocamp ter plaatse bevoegd noodzakelijke sancties te treffen zoals onmiddellijke verwijdering van de camping zonder dat de klant terugbetaling of schadevergoeding kan eisen.

7.5 Speciale verzoeken moeten aan ons worden doorgegeven op het moment van boeken, echter kunnen deze niet worden gegarandeerd. Klanten met beperkte mobiliteit of specifieke zorgbehoeften moeten ons hiervan op de hoogte stellen op het moment van boeken. Hoewel we ons best zullen doen om aan dergelijke behoeften te voldoen, kunnen we deze niet garanderen, tenzij we dit schriftelijk aan u bevestigen. 

8. Het gebruik van campingfaciliteiten. 

De vermelde (openingsdata van) faciliteiten zijn indicatief en onder voorbehoud van wijzigingen. Het is mogelijk dat sommige faciliteiten alleen beschikbaar zijn tijdens het hoogseizoen (juli & augustus). 

9. Huisdieren

Mits toegestaan door de camping en door Eurocamp mogen honden verblijven in stacaravans. De regels voor honden kunt u vinden in de belangrijke informatie op onze website van de betreffende camping. In andere accommodatie types zijn honden niet toegestaan. Slechts 1 hond per reservering is toegestaan. Een hond dient bij boeking doorgegeven te worden. Alle andere soorten huisdieren zijn niet toegestaan. Het is niet toegestaan de hond zonder toezicht achter te laten in de accommodatie. 

10. Bijzondere zorgbehoefte of voorkeursplaatsen

Wij bieden op bepaalde campings, mits dit beschikbaar is, de mogelijkheid aan om tegen extra te betalen kosten een voorkeursplaats te reserveren. Mochten we in uitzonderlijk geval door onvoorziene redenen uw voorkeursplaats toch niet kunnen leveren, zullen we u de hiervoor extra betaalde kosten terugbetalen maar bieden geen extra compensatie aan. Elke klant met beperkte mobiliteit of bijzondere zorgbehoeften moet ons hiervan op de hoogte stellen op het moment van boeken. Hoewel we redelijke inspanningen zullen doen om aan dergelijke behoeften tegemoet te komen, kunnen deze niet worden gegarandeerd, tenzij we dit schriftelijk aan u bevestigen.

11. Klachten en geschillen

11.1 In het onverhoopte geval u een klacht heeft over uw vakantie, meld deze klacht dan direct bij onze receptie aan onze campingmedewerker. Het telefoonnummer van de medewerker kunt u vinden in uw reisdocument.  De medewerker zal, indien mogelijk, trachten een aanvaardbare oplossing te vinden. Indien u niet tevreden bent met de geboden oplossing, vraagt u de medewerker dan om een klachtenformulier met u in te vullen. Na uw vakantie zullen wij u dan reageren op uw klacht. 

Indien achteraf blijkt dat de reiziger ter plaatse geen melding heeft gemaakt van de fout of onvolkomenheid en geen door de campingmedewerker ondertekende klachtenrapportage heeft ingevuld, verliest hij het recht om een eventuele restitutie van de reissom te vorderen.

11.2 De reiziger verliest bij een voortijdige terugreis het recht om een eventuele restitutie van de reissom te vorderen, indien hierover geen aantoonbaar overleg is gepleegd met Eurocamp, Camping in Comfort B.V.

11.3 Als een klacht niet wordt opgelost, dient deze uiterlijk binnen twee maanden na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij Camping in Comfort B.V. in Nederland, die uw klacht in behandeling zal nemen. Na deze termijn vervalt het recht op restitutie. Zie verder artikel 20 van de ANVR Consumenten-voorwaarden.

11.4 Als een klacht niet tot tevredenheid is opgelost, kan de reiziger tot uiterlijk twaalf maanden na de reis het geschil desgewenst schriftelijk voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl). Op alle geschillen tussen de reisorganisatie en de reiziger is het Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd om van deze geschillen kennis te nemen.

12. Huishoudelijk reglement

12.1 Als u een vakantie bij ons boekt dan betekent dit dat u ons huishoudelijk reglement accepteert. Deze overeenkomst is een redelijk verzoek aan u om uw accommodatie aan het einde van uw vakantie netjes achter te laten. Meer informatie leest u onder punt 3.1. Als u de accommodatie niet conform de onderstaande regels achterlaat, kunnen we besluiten om de borg (tot maximaal  €150,-) in rekening te brengen.

12.2 Wanneer de eindschoonmaak is inbegrepen of door u als extra service is bijgeboekt

Voor sommige vakanties is de eindschoonmaak bij de prijs inbegrepen en zijn (voor iedereen) alleen de onderstaande basis schoonmaaktaken vereist. Dit geldt voor:
• Alle type stacaravans buiten Frankrijk
• Alle Premium Exclusive en Ultimate accommodatietypes in Frankrijk
• Elke boeking met vooraf geboekte eindschoonmaak

Wij willen u vragen uiterlijk 10 uur de accommodatie te verlaten. Voordat u uw gehuurde accommodatie verlaat, vragen wij u vriendelijk het volgende te doen:

Opruimen en schoonmaken

• Zorg dat de afwas schoon, droog en opgeruimd is (leeg ook de vaatwasser indien aanwezig).

• De grill/BBQ en koffiemachine leegmaken en schoonmaken

• Koelkast en vriezer leegmaken en uitzetten

Bedden klaarmaken

• Gehuurd beddengoed verwijderen en in een kussensloop bij de ingang leggen

• Gehuurde handdoeken en eventueel nat beddengoed op de vloer leggen

• Dekbedden buiten uitschudden en opgevouwen op bed neerleggen

• Plastic hoezen op matrassen en kussens niet verwijderen

Ruimte opruimen

• Leeg alle vuilnisbakken en deponeer uw afval in de containers/afvalbakken op de camping.

• Geen afval of rommel achterlaten, binnen of buiten

Laatste controle

• Alle ramen sluiten

• Zorg dat u de lades en kasten leeg en schoon achterlaat.

• Kasten, laden en onder de bedden controleren op achtergebleven spullen

12.3 Wanneer de eindschoonmaak niet is inbegrepen en niet als extra service is bijgeboekt

Bij deze vakanties zit géén eindschoonmaak inbegrepen bij boekingen in de volgende accommodaties:
• Alle type Classic, Comfort en Premium stacaravan accommodaties in Frankrijk
• Alle tent accommodaties op elke bestemming

Deze extra taken zijn dus niet nodig bij een verblijf in onze 'Premium Exclusive' en ‘Ultimate’ stacaravans.

Wij willen u vragen uiterlijk 10 uur de accommodatie te verlaten. Voordat u uw gehuurde accommodatie verlaat, vragen wij u vriendelijk het volgende te doen:

Opruimen en schoonmaken

• Zorg dat de afwas schoon, droog en opgeruimd is (leeg ook de vaatwasser indien aanwezig).

• De grill/BBQ leegmaken en reinigen

• Koelkast en vriezer leegmaken, uitzetten & schoonmaken

• Neem de tafels, banken en stoelen (zowel binnen als buiten), fornuis, gootsteen, magnetron, oven en koffiezetapparaat af met een nat doekje/ sopje.

• Neem het toilet, de douche, wastafel en badkamerkastje en planken af met natte doekjes en schoonmaakmiddel.

• Alle kasten en laden leegmaken en schoonvegen

Bedden klaarmaken

• Gehuurd beddengoed verwijderen en in een kussensloop bij de ingang leggen

• Gehuurde handdoeken en eventueel nat beddengoed op de vloer leggen

• Dekbedden buiten uitschudden en opgevouwen op bed neerleggen

• Plastic hoezen op matrassen en kussens niet verwijderen

Ruimte opruimen

• Leeg alle vuilnisbakken en deponeer uw afval in de containers/afvalbakken op de camping.

• Geen afval of rommel achterlaten, binnen of buiten

• Alle vloeren vegen en dweilen

Laatste controle

• Alle ramen sluiten

• Zorg dat u de lades en kasten leeg en schoon achterlaat.

• Kasten, laden en onder de bedden controleren op achtergebleven spullen

12.4 Niet tevreden?

Bent u niet tevreden over hoe u uw accommodatie aantreft? Neemt u in dat geval meteen contact op met onze campingmedewerkers ter plaatse. Zij kunnen dit voor u oplossen. Het telefoonnummer van onze medewerkers vindt u in uw reisdocumenten en bij de Eurocamp receptie.

12.5 Borg-proces en boetebedragen

Voorafgaand aan uw vakantie via de “check-in e-mail” die u ongeveer 10 dagen voor aankomst ontvangt, vragen we u om een creditcard authenticatieproces te doorlopen. Dit betekent dat we uw creditcardgegevens gebruiken als waarborg. Het is belangrijk op te merken dat er op dat moment slechts een bedrag van €1,- van uw creditcard wordt afgeschreven. Dit is slechts een voorzorgsmaatregel om ervoor te zorgen dat eventuele kosten gedekt zijn. Als u niet beschikt over een creditcard wordt u gevraagd het bedrag in cash als borg te betalen. De borg bedraagt meestal tussen de €70 en € 150,- maar op sommige campings kan dit hoger zijn. U vindt dit dan onder "Belangrijke Info" op de betreffende campingpagina.

U kunt met de campingmedewerkers ter plaatse een afspraak inplannen voor een eindcontrole als u dat wenst, bijvoorbeeld wanneer u de borg in cash heeft betaald. Mochten zij constateren dat de accommodatie niet schoon is achtergelaten, dan ontvangt u de borg, of een deel van de borg, niet retour. Als u geen afspraak met de campingmedewerkers inplant, dan controleren onze medewerkers uw accommodatie na uw vertrek. Mochten zij constateren dat de accommodatie niet schoon is achtergelaten, dan zal de borg, of een deel van de borg, van uw creditcard worden afgeschreven. U ontvangt per e-mail een rapportage waarin aangegeven wordt waarom er kosten in rekening zijn gebracht. 

13. Klimaatmaatregelen - airco

Zowel Eurocamp als de campings waarmee Eurocamp samenwerkt, houden zich bezig met maatregelen die een positieve impact kunnen maken op het klimaat. Zo wordt er op een aantal campings getest met zonnepanelen om het douchewater van onze stacaravans duurzaam te verwarmen. Ook zijn er campings waar Eurocamp, de campingeigenaar of de overheid ervoor gekozen heeft om de instellingen van de minimale airco-temperatuur te verhogen tot 21 graden. Tevens kan het zijn dat de airco van uw stacaravan maar enkele uren per dag gebruikt mag worden. We kunnen niet altijd vooraf aangeven op welke campings dit het geval is, omdat dit ook een tijdelijke maatregel kan zijn.

Zo kunnen we met zijn allen een bijdrage leveren aan een beter klimaat en de vermindering van het energieverbruik. We hopen op uw begrip hiervoor.

14. Onvoorziene omstandigheden Corona-virus

Vanwege maatregelen verband houdende met voorkoming van verspreiding van het corona-virus is het mogelijk dat niet alle activiteiten, faciliteiten en voorzieningen op uw camping (volledig) beschikbaar zijn. Aangezien dit buiten onze invloedssfeer ligt is het niet mogelijk op grond van deze eventuele beperkingen een claim in te dienen voor (gedeeltelijke) teruggave van uw reissom.