De Eurocamp reisvoorwaarden

De reizen in dit programma worden onder de merknaam Eurocamp georganiseerd door Camping in Comfort BV, onderdeel van Holidaybreak. De verkoop in Nederland geschiedt volledig onder verantwoordelijkheid van Camping in Comfort BV, Zuidsingel 22, 3811 HB Amersfoort, telefoonnummer +31 (0)33 460 27 27, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel in Amersfoort onder nummer 31026623.

Informatie en aansprakelijkheid

Op onze website www.eurocamp.nl vindt u gedurende het jaar de meest actuele informatie. Alle informatie op deze website is onder voorbehoud van wijzigingen, kennelijke fouten en vergissingen. Aanbiedingen zijn beperkt voorradig en kunnen te allen tijde worden herroepen.

Ons bedrijf is aangesloten bij de ANVR. De navolgende bedingen zijn door Eurocamp zelf vastgesteld. Hierover heeft geen overleg plaats gevonden tussen ANVR en Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. Behoudens de toegestane afwijking als bedoeld in artikel 1 lid 4, kunnen deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR-Reisvoorwaarden en zijn uitsluitend bedoeld om de positie van de consument verder te versterken.

1. De reservering

1.1. De accommodatie is afgestemd op één gezin reizend met één auto. Omdat afwijkingen hiervan op sommige campings niet geaccepteerd worden, dienen deze direct bij reservering kenbaar gemaakt te worden. De reisorganisatie behoudt zich het recht voor deze afwijkende reserveringen te weigeren, met name groepen (drie of meer volwassenen zonder kinderen) kunnen geweigerd worden.

1.2. Het maximumaantal personen per reservering is zes voor de bungalowtent en het chalet en zeven of acht voor de stacaravan, tenzij anders aangegeven bij de campingbeschrijving. Er geldt altijd een maximum van vier volwassenen per accommodatie.

1.3. De reservering dient een periode van ten minste drie aaneengesloten nachten te omvatten.

1.4. De reisorganisatie behoudt zich het recht voor om accommodatie efficiënt te verkopen, waardoor het kan voorkomen dat de reiziger beperkt wordt in de vrije keuze van aankomst- en vertrekdag.

2. De reissom

2.1. De gepubliceerde reissom geldt per accommodatie, tenzij anders aangegeven. Hierin zijn begrepen de diensten en voorzieningen in de publicatie vermeld.

2.2. De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de actuele prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen.

3. Bedenktijd

Bij boekingen buiten 28 dagen voor vertrek geldt een standaard bedenktijd van twee werkdagen. In deze periode kunt u de boeking kosteloos annuleren. Op de derde dag na boeking is uw boeking automatisch definitief en gelden de standaard regelingen voor wijzigings- en annuleringskosten. Bij boeking op vrijdag is de bedenktijd t/m de maandag. Bij boekingen binnen 28 dagen voor vertrek geldt geen bedenktijd en is uw boeking meteen definitief.

4. Wijzigingen door de reiziger

4.1. Na totstandkoming van de overeenkomst kan de reiziger een wijziging daarvan verzoeken. Tot 28 dagen voor de aankomstdatum van het eerste geboekte verblijf kan de reiziger éénmaal een wijziging doorgeven, zonder dat hiervoor kosten in rekening worden gebracht. Voor een tweede of volgende wijziging wordt € 25,- per wijziging in rekening gebracht.

4.2. Wijzigen kan alleen voor zover het geen deelannulering betreft en voor zover er beschikbaarheid is.

4.3. Vanaf 28 dagen voor de aankomstdatum van het (eerst) geboekte verblijf is wijzigen in principe niet meer mogelijk.

4.4. Wijzigen tijdens het verblijf ter plaatse is alleen mogelijk op aanvraag via de campingmedewerkers van Eurocamp. Prijzen en wijzigingskosten hiervoor op aanvraag bij de campingmedewerkers. Deze prijzen wijken af van de prijzen op deze website. Wijzigingen tijdens de vakantie geven geen recht op restitutie.

5. Annulering door de reiziger

5.1. Bij Eurocamp kan de reservering kosteloos geannuleerd worden indien wordt voldaan aan de onderstaande voorwaarden.

De reserveringskosten (€ 20,-) worden altijd in rekening gebracht. Voor annuleringen die afwijken van deze voorwaarden gelden daarnaast de volgende kosten:

a. Bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de dag van aankomst: 30% van de reissom ;
b. bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste (exclusief) dag vóór de dag van aankomst: 60% van de reissom;
c. bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de dag van aankomst: 90% van de reissom;
d. bij annulering op de dag van aankomst of later: de volle reissom

5.2. Een annulering door de reiziger dient te allen tijde schriftelijk te worden bevestigd.

5.3. Deelannuleringen: Als u bij nader inzien korter op vakantie wilt dan u geboekt had, is dat een deelannulering. Eurocamp behoudt zich het recht voor om accommodaties efficiënt te verkopen, waardoor het kan voorkomen dat het niet altijd mogelijk is om een aantal nachten van een reservering te annuleren. Wanneer Eurocamp een deelannulering wel accepteert, dan gelden voor de geannuleerde nachten of extra’s de annuleringskosten als omschreven onder 5.1.

6. De betaling

6.1. De aanbetaling bedraagt 30% van de reissom plus reserveringskosten plus de toeslag voor de Stichting Calamiteitenfonds Reizen plus eventuele premie van de annuleringsverzekering. De aanbetaling dient uiterlijk veertien dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Het resterende bedrag dient uiterlijk zes weken voor dag van aankomst in bezit te zijn van de reisorganisatie of het boekingskantoor. Bij reservering binnen zes weken voor vertrek dient het gehele bedrag direct na ontvangst van de bevestiging te worden voldaan. De reserveringsbevestiging/factuur wordt in papieren of elektronische vorm aan u verstrekt.

6.2. Bij niet tijdige betaling heeft de reisorganisatie het recht om de reservering - na sommatie - te annuleren, waarbij de aanmelder aansprakelijk blijft voor de annuleringskosten.

6.3. Bij latere aankomst of vroeger vertrek dan gereserveerd, vindt geen restitutie plaats. Zie voor uitgebreide informatie artikel 3 van de ANVR-Reisvoorwaarden.

7. Ander land, andere gewoonten

Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen en andere gewoonten: alles is anders dan thuis. Dat is één van de aantrekkelijke aspecten van vakantie, maar ook een aspect om bij uw vakantieverwachtingen in gedachten te houden. Tevens moet rekening worden gehouden met de mogelijkheid van bouwactiviteiten op de bestemming, van een beperkte openstelling van winkels en uitgaansmogelijkheden en beperkter aanbod van faciliteiten en verbindingen in voor-en naseizoen.

Deelname door de reiziger aan activiteiten georganiseerd door medewerkers van de reisorganisatie of de camping, geschiedt voor eigen risico. De reiziger wordt geacht instructies van de reis organisator na te leven en de gedragsregels te respecteren die de campinghouder nageleefd wenst te zien. De reiziger is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn ongeoorloofde gedragingen.

8. Klachten en geschillen

8.1. Voor klachten tijdens de vakantie die niet ter plaatse (door de campingmedewerkers) kunnen worden opgelost, kan de reiziger tijdens kantooruren contact opnemen met onze reserveringsafdeling. Op deze manier is Eurocamp alsnog in de gelegenheid de klacht op te lossen c.q. een alternatieve accommodatie te verzorgen. Indien achteraf blijkt dat de reiziger ter plaatse geen melding heeft gemaakt van de fout of onvolkomenheid en geen door de campingmedewerker ondertekende klachtenrapportage heeft ingevuld, verliest hij het recht op eventuele restitutie.

8.2. De reiziger verliest bij een vroegtijdige terugreis tevens het recht op eventuele restitutie, indien hierover vooraf geen overleg is gepleegd met en akkoord is gegeven door het kantoor van Eurocamp in Nederland.

8.3. Als een klacht niet wordt opgelost, dient deze uiterlijk binnen 1 maand na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij Eurocamp in Nederland. Na deze termijn vervalt het recht op restitutie. Zie verder artikel 17 van de ANVR-Reisvoorwaarden’.

8.4. Als een klacht niet tot tevredenheid is opgelost, kan de reiziger (uitsluitend wanneer deze een Nederlandse ingezetene is) tot uiterlijk 3 maanden na de reis het geschil desgewenst schriftelijk voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Op alle geschillen tussen de reisorganisatie en de reiziger is het Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd om van deze geschillen kennis te nemen.

9. Samengestelde reizen en diensten van derden

Naast verblijf in onze eigen Eurocamp accommodaties, bieden wij ook diensten van derden aan zoals appartementenverhuur, vliegtickets, auto- en camperhuur en entreekaarten voor pretparken. Een reis bestaande uit deze losse diensten wordt op uw verzoek samengesteld waarbij deze diensten vaak afkomstig zijn van diverse leveranciers.

Wij dragen geen zorg voor de inkoop van deze diensten en kunnen dan ook niet instaan voor de kwaliteit of betrouwbaarheid van deze diensten, noch op de aansluitingen tussen de diverse onderdelen van de diensten. Aangezien er sprake is van losse diensten, zijn hierop noch de ANVR-Reisvoorwaarden noch de ANVR-Boekingsvoorwaarden van toepassing. Per dienst kunnen de leveringsvoorwaarden verschillen. Informeer hiernaar bij boeking.

De reisorganisatie kan adresgegevens van de reiziger gebruiken voor marketingdoeleinden van haar eigen organisatie of van zorgvuldig geselecteerde derden (zoals zusterorganisaties), tenzij de reiziger daar schriftelijk bezwaar tegen aantekent.

 

ANVR, SGR, Calamiteitenfonds en ECPAT

ANVR-Consumentenvoorwaarden

Ons bedrijf is aangesloten bij de ANVR onder nummer 1767. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Consumentenvoorwaarden (Deel A -Reisvoorwaarden) van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.

Klik hier voor het lezen en opslaan van de ANVR-Consumentenvoorwaarden en overige belangrijke informatie. Op het boekingsformulier dient u aan te vinken dat u kennis hebt genomen van de toepasselijke ANVR-Consumentenvoorwaarden (Deel A -Reisvoorwaarden) en overige informatie, en daarmee akkoord gaat.

Stichting Garantiefonds Reisgelden

Ons bedrijf is aangesloten bij SGR onder nummer 1525. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR.

De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.

Kijk voor meer informatie op www.sgr.nl

Calamiteitenfonds

Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen onder nummer 1525. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:

• (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren
• de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.

Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

Kijk voor meer informatie op www.calamiteitenfonds.nl

Duurzaam Toerisme

Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur, zodat ook aan volgende generaties aantrekkelijke bestemmingen kunnen worden aangeboden.

De ANVR-reisbranche voelt zich hierbij betrokken en zet zich in voor Duurzaam Toeristisch Ondernemen (DTO). Zo voldoet ons bedrijf aan de ANVR-DTO verplichting, waarbij de reisonderneming o.a. een daartoe opgeleide coördinator heeft aangesteld die met goed gevolg een examen heeft afgelegd. Ook hebben wij een beleidsverklaring en een programma met praktische maatregelen opgesteld, waarin staat beschreven hoe wij nu en in de toekomst met de zorg voor het milieu omgaan.

U kunt onze beleidsverklaring en programma m.b.t. duurzaam toeristisch ondernemen nalezen op de website (vermelding webadres). Maar duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij een onmisbare schakel (zie www.anvr.travel > Op Reis, Duurzaam Toerisme).

Bestrijding kinderprostitutie (ECPAT)

Wij steunen actief de ANVR en ECPAT in de bestrijding van kinderprostitutie in vakantielanden. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn en seksueel misbruik van kinderen te melden (www.meldkindersekstoerisme.nl). Informatie is bij de reisleiding beschikbaar.